Exemplo de CRM - Obama - Social Media Marketing

Quando se trata de mídia social, construir um relacionamento com os usuários é o primeiro passo. Naturalmente o CRM ou Customer Relationship Management, deve ser uma parte da sua campanha se não for uma grande parte dela. Um exemplo perfeito do poder de um bem gerido Social Media Marketing de campanha, juntamente com CRM é Obama se tornar o 44o presidente dos estados Unidos da America. 

Obama aproveitou as funções de muitos meios de comunicação social para aumentar sua influência entre as gerações mais joven, e obviamente, ele trabalhou para influenciá-la. A sua equipe desenvolveu relações em redes, incluindo Twitter, Linkedin, MySpace, Facebook e outros. O site de Barack Obama, também desempenhou um grande papel em conectar as pessoas com o candidato. Embora seja óbvio que ele próprio não Barack gerir, responder e atualizar essas contas por sua própria conta, você ainda pode ver o que um grande papel que a social media marketing pode jogar. Eu acredito que sem

a alavancagem social permitida pelo marketing de media, a sua vitória antecipada poderia ter sido retardada ou possivelmente nunca teria acontecido. 

Centrando-se na criação de uma campanha mais baseada no relacionamento com os cidadãos, Obama desenvolveu uma campanha de marketing social altamente escalonável que comprova que o SMM não é apenas para blogueiros e seus afiliados de marketing. Sua campanha foi concebida para: 

- Recebar as mensagens de fora, o que é mais importante para os jovens. 
- Mantenher a mensagem do candidato atualizada. 
- Ater a sua história e deixar que a verdade seja conhecida. 
- Controlar e manter contato com os visitantes interessados. 
- Desenvolver uma meritocracia, que permite relações com os eleitores. 

Não era o menos interessante ver o que uma grande diferença a presença on-line se mostrou. Enquanto a social media marketing, desempenhou um grande papel na vitória de Barack, eu ainda acho que John McCain teria vencido se ele fizesse campanha a maneira como ele fez o seu discurso de concessão. Acho que eles foram na direcção errada tentando fazer Mccain apelar a um público que ele não deveria ter que se ater durante a eleição.

Fonte: SMM Guru

Social Media Marketing

25 de novembro, 2008 em 12:55 pm

Quando se trata de marketing online, não devemos cometer o erro depensar que se trata somente de métodos adaptados a partir de métodos tradicionais de marketing para incluir a nova tecnologia.

Os três níveis do produto é de cerca de 101 como marketing como os quatro P's e pode ser facilmente adaptado a muitas situações se você precisar de marketing para descobrir o que é exatamente o seu produto. E se você quisesse adaptar esta metodologia para marketing social media talvez com um blog como o produto em mente.

Nível 1 - Produto Core. Este vai ser o seu principal benefício ou do núcleo oferecendo seu produto. No caso de um blog ou site poderá ser a sua empresa esta marca, o conteúdo propriamente dito, ou qualquer que seja a principal vantagem é do que você está tentando vender. Em outras palavras, um consumidor que adquire uma impressora fotográfica não basta comprar uma impressora, que estão a comprar lembranças.

Nível 2 - Produto real. Há muitos blogs lá fora, a ideia aqui é que você gostaria que as pessoas visitem o seu. Para fazer isso você tem que oferecer uma vantagem de qualquer espécie durante a sua concorrência através da introdução de algo parecido com novas funcionalidades, melhor conteúdo, uma maior escolha, melhor preço, etc.

Nível 3 - Produto aumentados. É aqui que deve ir a milha extra para mostrar valor na escolha para você. Isso inclui adicionais que podem proporcionar benefícios tangíveis como os serviços pós-venda, entrega, garantias de suporte telefônico, etc Isto poderia incluir feeds RSS, boletins exclusivos, ou ebooks para assinantes.

Por atravessar os três níveis de produto, você pode facilmente ponto-a-ponto o que é o seu principal foco é ou deveria ser, e permite-lhe brainstorm para áreas foram você pode criar um valor acrescentado. Pegue dez minutos ou assim planeje o seu blog ou site através dos três níveis de produto e veja se você:

Você está oferecendo benefícios suficiente ...

Está direcionando o direito do consumidor à idéia ...

Vocês oferecem uma vantagem sobre seus concorrentes ...

Só algumas ideias de coisas para procurar.

Fonte:SMM Guru

Como a Campanha por Internet de Obama Mudou a Política

Uma das muitas formas que a eleição de Barack Obama, como presidente que tem feito eco de John F. Kennedy, é o seu uso de uma nova mídia que irá mudar definitivamente a política. Para Mr. Kennedy, era a televisão. Para o Sr. Obama,é a Internet. 

"Não fosse a Internet, Barack Obama não seria presidente. Não fosse a Internet, Barack Obama não teria sido o candidato ", disse Arianna Huffington, editor-chefe do The Huffington nos Correios. 

Ela falou sobre como política e a Web 2.0 se interconectam em um painel com Joe Trippi, um consultor político, e Gavin Newsom, o prefeito de San Francisco, no Web 2.0 Summit em São Francisco. (Karl Rove e Newt Gingrich tinha sido convidada para equilibrar as painel esquerdo, encostada, mas declinou, de acordo com John Battelle, presidente da conferência.) 

Howard Dean de 2004 da campanha - que foi executada pelo Sr. Trippi 

- foi inovadora na sua utilização da Internet para levantar pequenas quantias de dinheiro a partir de centenas de milhares de pessoas. Mas, usando ferramentas interativas da Web 2.0, a campanha do Sr. Obama mudou a forma como organizar apoiantes políticos, a propaganda eleitoral, defender contra os ataques e comunicar com os eleitores. 

Mr. Obama utilizaram a internet para organizar seus apoiadores, de uma forma que no passado teriam exigido um exército de voluntários e organizadores pago no terreno, disse o Sr. Trippi. 

"As ferramentas alteraram entre 2004 e 2008. Barack Obama ganhou todas as questões que a única reunião política estadual, e o fez devido a esses instrumentos, porque ele era capaz de mover milhares de pessoas a se organizar. " 

Mr. Obama aproveitou da campanha de publicidade gratuita para o YouTube. Mr. Trippi argumentou que os vídeos eram mais eficazes que os anúncios de televisão, porque os telespectadores escolheram para visitá-los ou os recebeu de um amigo em vez de ter interrompido o su programa de televisão. 

"A campanha oficial que criaram para o YouTube foi vista por 14,5 milhões de horas," disse o Sr. Trippi. "Para comprar 14,5 milhões de horas de difusão televisiva é de US $ 47 milhões." 

Houve também uma grande mudança no fato de controlar,os cidadãos que utilizam a Internet para encontrar últimos discursos do candidato e caso necessário alertar pelos cidadãos. 

A campanha John McCain, por exemplo, inicialmente disse que a Governadora Sarah Palin, disse á Sra. Huffington. "On-line obsessão absolutamente houve uma campanha para provar que é errado", disse ela, e eventualmente a campanha parou de repeti-lo. 

"Em 2004, confia em mim, eles teriam dido e repetido, porque o eco na Câmara não teria sido tão fácil," disse a Sra. Huffington. 

A Internet também permitiu que as pessoas ouvissem repetidamente o candidato, nas palavras do próprio rosto de ataques, disse o Sr. Huffington. Como reverendo Jeremiah Wright's que com palavras incendiárias, as pessoas puderam voltar a assistir o discurso do Sr. Obama na corrida presidencial durante toda a campanha. Até o momento, 6,7 milhões de pessoas já assistiram a 37-minutos no YouTube. 

A internet também muda a forma como políticos governam. Mr. Newsom soube que no ano passado, quando ele correu para a reeleição. Ele apareceu em um comício e não viu a habitual multidão. Seus assessores lhe disse a platéia foi formada por amigos de seu Facebook. "Eu disse, 'What's Facebook?'" Mr. Newsom recordou. 

Estes dias, o Sr. Newsom está "obcecado com Facebook." Isso reforça a sua ligação com os seus eleitores e sua ligação com as causas que lhes são importantes, disse ele. 

A exposição constante pode, naturalmente, vire contra políticos. 

Ms. Huffington's "fora do ônibus" equipe de 10000 cidadãos jornalistas capturados candidatos dizendo coisas que embaraçou-las mais tarde, como a observação do Sr. Obama sobre"armas e religião". Agora, ela disse, "não há off-the-record levantador para levantar fundos". 

Mr. Newsom diz que está temerosa da constante necessidade de vigiar a sua língua. "Eu tenho que me policiar todo o tempo," Eu deixei meu coração em San Francisco 'no YouTube e ele não pode ir embora. Estou desesperado para obtê-lo a ir embora ", disse secamente. 

"Haverá uma grande quantidade de danos colaterais provenientes de enfrentar o fato de que estamos na realidade uma série televisiva," Politics 24 / 7, ' "disse o Sr. Newsom. 

Isso é uma coisa boa, Mr. Trippi disse. "Esta mídia exige autenticidade, e de televisão, na maior parte, exigiu uma farsa. Autenticidade é algo políticos não tenham sido utilizados para ". 

Ele previu que esse tempo-real contacto com os eleitores Internet também irá alterar a forma como o presidente dos Estados Unidos governa. Ele propôs recentemente que o Sr. Obama iniciar um Web site chamado MyWhiteHouse.gov para falar com os cidadãos. (Mr. Obama acabou de começar um site diferente, Change.gov, na quinta-feira para manter contato com as pessoas durante a transição.) 

"Ao Congresso se recusa a ir com sua agenda, não vai ser apenas o presidente", opõem-se, Sr. Trippi disse. Ele será o presidente e sua enorme rede virtual de cidadãos. 

"Assim como Kennedy trouxe na televisão presidência, acho que estamos prestes a ver a primeira agitado, conectados, em rede a presidência," disse o Sr. Trippi.

Fonte: The New York Times